Übergabe zwischen Schichten: Was wirklich besprochen werden muss

Warum Übergaben oft scheitern

Zwei Probleme: zu lang oder zu unstrukturiert. Wenn jede Pflegekraft 10 Minuten über ihre 8 Klienten redet, dauert die Übergabe eine Stunde — und nichts bleibt hängen.

SBAR-Methode (aus der Klinikpflege)

Strukturierter Rahmen, der pro Klient max. 90 Sekunden braucht:

• Situation: Wer ist der Klient, was ist los?
• Background: Welche Vorgeschichte ist relevant?
• Assessment: Was beobachte ich aktuell?
• Recommendation: Was sollte die nächste Schicht beachten?

Beispiel: „Frau Schmidt (S), seit gestern sehr müde — bei ihr ist normalerweise Diabetes ein Thema (B), Blutzucker heute Vormittag 180 (A), bitte heute Nachmittag noch einmal messen lassen (R)."

Was nicht in die formelle Übergabe gehört

• Lange Erzählungen über Lebensumstände — wenn relevant in Klientenakte
• Beschwerden über andere Mitarbeiter — separates Gespräch
• Technische Probleme mit Software — anderes Forum

Schriftlich + mündlich = optimum

Schriftliche Übergabe (z.B. in Software) für die Detaildaten, mündliche Übergabe für die Beobachtungen und „Bauchgefühle". Beides hat Daseinsberechtigung.

Was bei Tag-Nacht-Wechsel anders ist

Bei nächtlicher Bereitschaft: Übergabe muss kompakter sein, weil der Mitarbeiter müde wird oder ist. Hier hilft eine schriftliche Bullet-Point-Liste mit max. 5 wichtigsten Punkten — der Rest ist in der Akte.

Tool-Frage

Wer Software nutzt, sollte Übergabe-Notizen direkt am Klienten erfassen können — sonst bleibt zu viel im Kopf der einzelnen Pflegekraft. Ein „Übergabe-Tab" im Klientenprofil mit den letzten 5-10 Notizen ist Goldwert.

Stand: April 2026.