Stand: 27. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Reinert Digital Solutions, Inhaber: Vincent Reinert, Münsterstraße 275, 40470 Düsseldorf (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden über die Nutzung der SaaS-Plattform „Alltagora".
Alltagora richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere ambulante Betreuungsdienste und Pflegeeinrichtungen. Vertragsschlüsse mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB sind ausgeschlossen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Bestandteil des Vertrages, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Der Anbieter stellt dem Kunden die cloudbasierte Software „Alltagora" als Software-as-a-Service (SaaS) über das Internet zur Verfügung. Die Plattform umfasst Funktionen zur Verwaltung von Betreuungsdiensten, insbesondere:
Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif. Eine Beschreibung der Tarife ist unter alltagora.de/preise abrufbar.
Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln, zu verbessern und den Funktionsumfang anzupassen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und die wesentlichen Vertragspflichten nicht beeinträchtigt werden.
Der Vertrag kommt zustande durch die Registrierung des Kunden auf der Plattform und die Bestätigung der AGB.
Das Monatsabonnement läuft auf unbestimmte Zeit und kann vom Kunden mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende des laufenden Kalendermonats gekündigt werden.
Das Jahresabonnement hat eine Laufzeit von 12 Monaten ab Abschlussdatum. Es verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern der Kunde es nicht spätestens 4 Wochen vor dem jeweiligen Verlängerungstermin über das Abrechnungsportal in seinem Dashboard kündigt. Eine nach diesem Zeitpunkt eingegangene Kündigung entfaltet Wirkung erst zum Ende des dann laufenden Vertragsjahres. Der genaue Verlängerungstermin und die verbleibende Kündigungsfrist werden dem Kunden im Abo-Bereich seines Dashboards angezeigt.
Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum jeweiligen Periodenende ordentlich kündigen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit Zahlungen um mehr als 30 Tage in Verzug ist oder die Plattform missbräuchlich nutzt.
Neukunden können Alltagora 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Eine Kündigung ist nicht erforderlich: Nach Ablauf der Testphase entsteht keine Zahlungspflicht. Der Zugang bleibt bestehen, die Nutzung der Fachfunktionen ist bis zur Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs gesperrt. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Buchung eines Tarifs zustande.
Start-Tarif: Der Start-Tarif ist ab Aktivierung 12 Monate lang kostenfrei. Der Anbieter weist spätestens 14 Tage vor Ablauf per E-Mail darauf hin. Nach Ablauf entsteht ebenfalls keine automatische Zahlungspflicht; die Nutzung der Fachfunktionen ist bis zur Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs gesperrt. Bereits erfasste Daten bleiben erhalten und können jederzeit exportiert werden.
Die aktuellen Preise sind auf der Website unter alltagora.de/preise veröffentlicht. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, abhängig vom gewählten Abrechnungszeitraum. Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach vorheriger Mahnung zu sperren. Der Anspruch auf die ausstehenden Vergütungen bleibt bestehen.
Der Anbieter behält sich vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 6 Wochen anzupassen. Ist der Kunde mit der Preisanpassung nicht einverstanden, steht ihm ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung zu.
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform. Eine Verfügbarkeit von 99,0 % im Jahresmittel wird angestrebt, jedoch nicht garantiert. Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden rechtzeitig angekündigt.
Störungen werden nach Bekanntwerden so schnell wie möglich behoben. Ein Anspruch auf Schadenersatz wegen Nichtverfügbarkeit besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters.
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung unter alltagora.de/datenschutz.
Soweit der Kunde im Rahmen der Plattformnutzung personenbezogene Daten Dritter (insbesondere Klienten- und Mitarbeiterdaten) verarbeitet, ist der Anbieter Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist unter alltagora.de/avv abrufbar und wesentlicher Bestandteil dieses Vertrags; er wird bei der Registrierung gemeinsam mit diesen AGB angenommen. Eine unterzeichnete Fassung stellt der Anbieter auf Anfrage bereit. Der Kunde bleibt als Verantwortlicher für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der ihm anvertrauten Daten zuständig.
Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrages ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, die Plattform im Rahmen der vereinbarten Nutzerzahl und des gebuchten Tarifs zu nutzen.
Die Weitergabe von Zugangsdaten an nicht autorisierte Dritte ist untersagt. Der Kunde ist verantwortlich für alle Aktivitäten, die über sein Konto vorgenommen werden.
Der Kunde verpflichtet sich:
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und nur in Höhe des bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens, begrenzt auf den dreifachen Jahresbetrag der vom Kunden entrichteten Vergütung.
Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit es sich nicht um die Verletzung einer Kardinalpflicht handelt.
Die Regelungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
Da Alltagora sich ausschließlich an Unternehmer richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312 ff. BGB. Die in § 3 dieser AGB geregelten Kündigungsrechte bleiben davon unberührt.
Der Kunde kann seine Daten während der aktiven Vertragslaufzeit jederzeit exportieren. Nach Vertragsende werden die Daten für 30 Tage aufbewahrt; ein Export innerhalb dieser Frist ist auf Anfrage per E-Mail an kontakt@alltagora.de möglich. Nach Ablauf der Frist werden alle Kundendaten unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Daten über die 30-tägige Frist hinaus aufzubewahren.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 6 Wochen zu ändern. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die neuen AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen. Bei fristgerechtem Widerspruch steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu.
Alltagora unterstützt die Datenportabilität gemäß der Verordnung (EU) 2023/2854 (EU Data Act, Art. 23 ff.) und gewährleistet dem Kunden folgende Rechte:
Der Kunde kann jederzeit einen vollständigen Export aller seiner in Alltagora gespeicherten Daten anfordern und herunterladen. Der Export steht im Dashboard unter Einstellungen → Datenschutz → Daten exportieren zur Verfügung.
Der Export umfasst:
Die Daten werden in maschinenlesbarem, standardisiertem Format bereitgestellt: JSON (vollständige Strukturdaten) und CSV (tabellarische Daten). Der Datenexport ist vollständig kostenfrei.
Die Bereitstellung des Datenexports erfolgt technisch in der Regel sofort (innerhalb von Minuten). Die maximale Frist beträgt 72 Stunden nach Anforderung. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald der Download bereitsteht.
Der Kunde kann seine Daten während der aktiven Vertragslaufzeit jederzeit über die Plattform exportieren. Nach Kündigung werden die Daten für 30 Tage aufbewahrt; eine Datenmitnahme innerhalb dieser Frist ist auf Anfrage per E-Mail an kontakt@alltagora.de möglich. Nach Ablauf der Frist werden alle Daten unwiderruflich gelöscht (vgl. § 12).
Alltagora stellt auf Anfrage eine Dokumentation der REST-API bereit, um die technische Integration mit anderen Systemen und den Wechsel zu einem anderen Anbieter zu erleichtern. Anfragen richten Sie an kontakt@alltagora.de.
Rechtsgrundlage: Art. 23 ff. der Verordnung (EU) 2023/2854 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 13. Dezember 2023 über harmonisierte Vorschriften für einen fairen Zugang zu Daten und ihre Nutzung (EU Data Act).
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Düsseldorf, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.