Zahlungsmethode & Abrechnung verwalten

Ihre Zahlungsmethode ist die Grundlage für die automatische Abrechnung Ihres Alltagora-Abos. Sie können diese jederzeit verwalten, ohne das Abo zu kündigen.

<!-- screenshot: kb-zahlungsmethode-aktualisieren -->

Für: Admin-Rolle

Aktuelle Zahlungsmethode prüfen

1. Dashboard → Abrechnung → Abo
2. Scrollen Sie zu „Zahlungsmethode“
3. Sie sehen:
   • Kartentyp (z.B. VISA, Mastercard)
   • Letzte 4 Ziffern (z.B. •••• 4242)
   • Ablauf-Datum (z.B. 12/2026)

Zahlungsmethode ändern

1. Gehen Sie zu Dashboard → Abrechnung → Abo
2. Unter „Zahlungsmethode“ klicken Sie auf „Ändern“ oder „Aktualisieren“
3. Sicheres Zahlungs-Formular öffnet sich (powered by Stripe)
4. Geben Sie neue Karte ein:
   • Karteninhaber-Name
   • Kartennummer
   • Ablauf-Datum (MM/JJ)
   • CVC/CVV (3 Ziffern auf der Rückseite)
5. „Speichern“ → Neue Karte ist aktiv
6. Alle zukünftigen Rechnungen werden auf die neue Karte berechnet

Sicherheit: Alltagora speichert Kartendaten NICHT. Alle Zahlungen laufen über den PCI-zertifizierten Zahlungs-Anbieter Stripe. Ihre Daten sind verschlüsselt.

Rechnungshistorie einsehen

1. Dashboard → Abrechnung → Abo
2. Scrollen Sie zu „Rechnungshistorie“
3. Klicken Sie auf „Rechnungshistorie anzeigen“ (zum Ausklappen)
4. Sie sehen eine Liste aller bisherigen Rechnungen:
   • Rechnungsnummer (oder ID)
   • Rechnungsdatum
   • Leistungszeitraum (von–bis)
   • Betrag (z.B. 99,00 €)
   • Status (bezahlt / offen)
5. „PDF-Download“ verfügbar (für Buchhaltung)

Rechnung herunterladen

1. In der „Rechnungshistorie“ die gewünschte Rechnung finden
2. Klicken Sie auf „PDF“ oder „Herunterladen“
3. Die PDF wird in Ihren Downloads-Ordner heruntergeladen
4. Sie können diese für Ihre Buchhaltung oder Steuererklärung archivieren

Hinweis: PDFs sind unbegrenzt abrufbar. Es gibt keine Verfallsfrist.

Was passiert, wenn die Zahlung fehlschlägt?

1. Bei fehlgeschlagener Zahlung: Status wechselt sofort zu „Zahlung ausstehend“. Ab diesem Moment ist das Dashboard gesperrt, erreichbar bleibt nur der Bereich Abonnement und Zahlung, damit Sie die Zahlungsdaten berichtigen können
2. Erinnerungs-Mails: Sie erhalten E-Mails nach 1, 3 und 7 Tagen
3. Nach 14 Tagen: Abo wird automatisch ausgesetzt, der Zugriff auf das gesamte Dashboard wird gesperrt (auch der Bereich Abonnement und Zahlung ist dann nicht mehr erreichbar). Eine Zahlung allein hebt diese Sperre nicht auf: die automatische Reaktivierung greift nur aus dem Status „Zahlung ausstehend“, nicht aus der Sperre. Wenden Sie sich deshalb an den Support, um den Zugang wieder freischalten zu lassen
4. Lösung: Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode → Zahlung wird sofort nachgeholt

E-Mail-Benachrichtigungen werden Ihnen automatisch gesendet, wenn eine Zahlung fehlschlägt.

Häufige Fragen

F: Kann ich mit Überweisung bezahlen?
A: Eine klassische Überweisung ist nicht vorgesehen. Neben Kredit- und Debitkarte können Sie aber SEPA-Lastschrift nutzen, die Abwicklung läuft in beiden Fällen über Stripe.

F: Gibt es Rabatte für Jahresabos?
A: Ja, Jahresabos sparen bis zu 20% gegenüber monatlicher Abrechnung. Sie können jederzeit auf den Jahresplan wechseln unter Plan wechseln → „Jährlich“.

F: Wann wird mein Plan berechnet?
A: Jeweils am Tag, an dem Sie das Abo abgeschlossen haben (bei einem Jahresabo entsprechend am Jahrestag). Das genaue Datum steht im Abo-Header.

F: Kann ich eine alte Rechnung erneut herunterladen?
A: Ja. In der Rechnungshistorie stehen die letzten 100 Rechnungen bereit, das deckt bei monatlicher Abrechnung mehr als acht Jahre ab. Klicken Sie auf „PDF“, um eine Rechnung herunterzuladen.