Hilfe-Artikel in der Wissensdatenbank suchen

Was ist die Wissensdatenbank?

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Die Wissensdatenbank (KB) ist eine durchsuchbare Sammlung von Hilfe-Artikeln mit Lösungen zu häufig gestellten Fragen. Sie ist kostenlos und deckt alle Funktionen ab, von Klienten-Management bis zu DSGVO-Anfragen.

Auf die KB zugreifen

1. Klicke Dashboard → Hilfe (oder gehe zu /dashboard/hilfe)
2. Scrolle runter zur Wissensdatenbank (nach den KI-Assistent- und Chat-Karten)
3. Du siehst ein Suchfeld: „Hilfe durchsuchen... (z.B. §45b, Passwort, Import)“

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Nach Keyword

1. Tippe in das Suchfeld (z.B. „Passwort zurücksetzen“, „§45b“, „MDK“)
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3. Relevante Artikel werden sofort angezeigt (25 pro Seite)
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• Alle: alle Artikel anzeigen
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3. Lese den kompletten Artikel mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen
4. Am Ende siehst du Feedback-Buttons: „Hat dir die Antwort geholfen?“
   • Klicke 👍 oder 👎 (pro Seitenaufruf einmal wählbar)
5. Klicke „Frage an den Support“, um die Frage direkt dem Live-Chat-Support zu schreiben

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• 25 Artikel pro Seite (umstellbar auf 50/75/100): verwende die Seiten-Buttons unten (1, 2, 3, ...) zum Blättern
• Löschen-Button im Suchfeld: alle Filter zurücksetzen
• Neue Suche: das Suchfeld leert die aktuelle Seiten-Nummer und startet bei Seite 1

Tipps

Situation	Suchbegriff
Passwort vergessen	„Passwort zurücksetzen“ oder „Login“
MDK-Bericht erstellen	„MDK“, „Qualitätsbericht“
Klient hinzufügen	„Klient erstellen“, „Onboarding“
Einsätze planen	„Einsatzplanung“, „Schichtplan“
Abrechnung	„Rechnung“, „Pflegekasse“, „DATEV“
DSGVO-Anfrage	„DSGVO“, „Datenexport“, „Datenschutz“

Häufige Fragen

Warum finde ich einen bestimmten Artikel nicht?
Versuche verschiedene Suchbegriffe oder nutze Kategorie-Filter. Neue Artikel sind sofort nach Veröffentlichung durchsuchbar.

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Nein, die Wissensdatenbank ist aktuell nicht für den Offline-Zugriff vorgesehen. Du brauchst eine Internetverbindung, um Artikel zu lesen.

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