Tour-Optimierung: Fahrtzeiten sparen

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Die Tour-Optimierung ordnet Einsätze automatisch so um, dass Mitarbeiter minimal fahren und Zeit sparen. Das System nutzt echte Straßen-Routing-Daten (OSRM).

Für: Büro & Verwaltung

Wofür?

Statt Einsätze chronologisch zu planen, sortiert die Optimierung sie geografisch:

• Nächste Adresse zuerst → kürzeste Fahrtzeiten
• Stellt automatisch um, wenn eine Adresse ohne Koordinaten ist
• Spart durchschnittlich 10–30% Fahrtzeit pro Tour

Technik: Nutzt echtes Straßen-Routing über einen eigenen OSRM-Server. Nur wenn OSRM kurzzeitig nicht erreichbar ist, rechnet das System auf eine grobe Luftlinien-Schätzung zurück und markiert das Ergebnis entsprechend.

Schritt für Schritt

Vorbereitung: Koordinaten prüfen

1. Gehe zu Tourenplanung → Karten-Ansicht
2. Wenn Klienten nicht auf der Karte sichtbar sind:
   • Die Adressen brauchen Koordinaten
   • Siehe Artikel „Koordinaten geocodieren“

Optimierung für den Tag

Den Button „Optimieren“ findest du in der Karten-Seitenleiste (Klienten-Karte), den Link „Reihenfolge optimieren“ auf der Tourenplanung-Hauptseite. Beide öffnen dasselbe Vorschau-Modal: Es berechnet die Tages-Optimierung für alle Mitarbeiter mit Einsätzen an diesem Tag zugleich (ein API-Aufruf je Mitarbeiter) und nutzt VRPTW (Vehicle Routing Problem with Time Windows), beachtet also auch Zeitfenster.

Tour-Optimierung für die Woche

Diese Funktion ist über die API verfügbar (POST /api/touren/optimieren-woche). Im Interface gibt es dafür noch keinen eigenen Button.

Umverteilung bei Krankmeldung

Für die Umverteilung nach einer Krankmeldung steht bereits eine automatische Funktion bereit (POST /api/touren/reassign-ausfall, Rollen admin/buero, Feature touren_optimierung, ab Alltagora Einstieg enthalten, in Basis nicht). Sie sucht pro betroffenem Einsatz selbstständig einen verfügbaren Mitarbeiter nach Skill-Match und Entfernung. Im Interface gibt es dafür noch keinen eigenen Button; bis dahin muss ein Disponent die Neuzuweisung manuell vornehmen (Einsätze einzeln umverteilen, am besten nach geografischer Nähe).

Wichtig: Überprüfe bei der manuellen Neuzuweisung, ob die Qualifikationen der Klienten zum neuen Mitarbeiter passen.

Daten für Optimierung nutzen

Die Optimierung braucht:

• Koordinaten: lat/lng für jeden Klienten (siehe Koordinaten-Artikel)
• Zeitfenster: geplant_von / geplant_bis (aus Einsatzplanung)
• Skills: Qualifikations-Anforderungen werden bereits abgeglichen; ein Mismatch erscheint als Warnung, blockiert die Zuweisung aber nicht

Das System speichert keine Verkehrsdaten lokal. Routings werden live von OSRM berechnet (OpenStreetMap-basiert, kostenfrei).

Häufige Fragen

F: Welche Optimierungs-Version habt ihr im Einsatz?
A: Echtes OSRM-Street-Routing für Straßenverkehr. Die Luftlinie-Haversine-Formel dient nur als Rückfall, wenn OSRM kurz nicht erreichbar ist.

F: Kann die Optimierung Zeitfenster beachten?
A: Ja. Zeitfenster werden als bindende Grenzen (mit einem kleinen Toleranz-Puffer) respektiert, nicht nur als Hinweis.

F: Was passiert, wenn zwei Klienten zur gleichen Zeit Einsatz haben sollen?
A: Das ist ein Konflikt. Die Optimierung kann solche zeitlichen Überschneidungen nicht auflösen. Der Disponent muss manuell eine Reihenfolge festlegen oder die Zeit eines Einsatzes verschieben.