Ein Support-Ticket erstellen

Für Anliegen, die schriftlich besser aufgehoben sind, erstellst du ein Ticket auf der Seite Hilfe & Support.

<!-- screenshot: kb-support-ticket-erstellen -->

1. In der Seitenleiste auf Hilfe & Support klicken
2. Auf die Karte Ticket erstellen klicken. Ein Dialog öffnet sich
3. Betreff und Nachricht ausfüllen (Name und Pflegedienst werden automatisch aus deinem Konto übernommen)
4. Auf Ticket erstellen klicken

Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung mit der Ticket-Nummer. Das Support-Team antwortet werktags.

Den Verlauf deiner Tickets findest du unter Meine Support-Tickets, gefiltert nach Status.

Tipp: Beschreibe dein Problem so konkret wie möglich: welcher Bereich, welche Aktion, welche Fehlermeldung. Das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.