Den Support kontaktieren

Hilfe findest du jederzeit über Hilfe & Support (Eintrag Hilfe & Support in der Seitenleiste). Die Seite bündelt mehrere Wege:

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• KI-Assistent: beantwortet häufige Fragen sofort aus der Wissensdatenbank, einfach aufklappen und Frage eintippen
• Live-Chat starten: direkter Draht zum Support-Team, wenn gerade ein Mitarbeiter angemeldet ist. Üblich ist Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr, aber die Anwesenheit entscheidet, nicht die Uhrzeit
• Ticket erstellen: schildere dein Anliegen schriftlich, das Support-Team antwortet werktags

Ist die Software komplett ausgefallen (kein Login, keine Klientendaten erreichbar), schreib eine E-Mail an support@alltagora.de. Daraus entsteht ein Ticket, auch ohne Zugang zur Software. Eine Notfall-Hotline ist derzeit nicht geschaltet.

Tipp: Mit der Taste ? öffnest du den Live-Chat von überall in der App. Probiere zuerst die Suche oder den KI-Assistenten. Viele Fragen sind dort in Sekunden beantwortet.