Statistiken und KPI-Dashboard auswerten

Was sind KPIs?

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KPIs (Key Performance Indicators) sind die wichtigsten Leistungskennzahlen deines Pflegedienstes: Aktive Klienten, Einsätze pro Monat, Umsatz, Mitarbeiter-Auslastung. Das Statistiken-Dashboard zeigt diese auf einen Blick, mit Trends und Vergleichen zum Vormonat.

Statistiken öffnen & Zeitraum wählen

1. Gehe zu Dashboard → Statistiken (/dashboard/statistiken)
2. Oben rechts: Zeitraum-Filter
   • Monat: Dropdown Jan–Dez
   • Jahr: Dropdown mit aktuellen + 4 Vorjahren
3. Wähle Monat + Jahr → Daten laden sich automatisch
4. Rechts oben: „Aktualisieren“-Button für Force-Reload
5. „Drucken / PDF“-Button zum Exportieren als PDF

KPI-Übersicht (oberer Bereich)

Siehe die 6 wichtigsten KPIs als große Karten:

1. Aktive Klienten

• Zahl: Anzahl der aktiven Klienten (Status = aktiv)
• Zusatz: Pausiert + Verstorben/Ehemalig
• Icon: Benutzer-Symbol

2. Mitarbeiter

• Zahl: Anzahl der aktiven Mitarbeiter (ist_aktiv=1)
• Zusatz: „aktiv beschäftigt“
• Trend: Vergleich zum Vormonat (rot = Abnahme, grün = Anstieg)

3. Einsätze diesen Monat

• Zahl: Anzahl der geplanten Einsätze im Monat
• Zusatz: Stundensumme (z.B. „450 Stunden“)
• Trend: % Vergleich zum Vormonat

4. Umsatz diesen Monat

• Zahl: Summe Brutto-Rechnungen (ohne stornierte und berichtigte Rechnungen)
• Zusatz: Umsatz Vormonat zum Vergleich
• Farbe: Grün = Anstieg, Grau = Stagnation/Rückgang

5. Offene Rechnungen

• Zahl: Anzahl Rechnungen mit Status Entwurf/Versendet/Überfällig
• Zusatz: Gesamtbetrag in €
• Alarm: Farbe wird orange wenn > 5 offene Rechnungen

6. Budget-Ausschöpfung (Ø)

• Zahl: Durchschnitt aller Klienten (verbrauchte % des Budgets)
• Zusatz: Durchschnittlicher Pflegegrad
• Farbe: Rot wenn > 90%, Orange wenn > 70%, Grün wenn ≤ 70%

Trend-Charts (mittlerer/unterer Bereich)

Einsätze & Stunden: letzte 6 Monate

• Doppel-Balken-Diagramm: Anzahl Einsätze (dunkelblau) + Stunden (hellblau)
• Zeigt Saisonalität (z.B. weniger Einsätze im August wegen Urlaub)

Umsatz-Trend: letzte 6 Monate

• Linien-Diagramm: Umsatz-Kurve über Zeit
• Grüne Linie = stabiler Verlauf

Pflegegrad-Verteilung (Ringdiagramm)

• Zeigt, wie viele Klienten je Pflegegrad (PG 1–5)
• Hilft, dein Klient-Portfolio zu verstehen (z.B. viele PG 4 = hoher Aufwand)

Klienten-Status (Balken)

• Aktiv: Grün
• Pausiert: Orange
• Ehemalig/Verstorben: Grau
• Mit %-Angabe

Tipps zum Lesen & Handeln

Situation	Aktion
Einsätze sinken monatlich	Klient-Akquisition erhöhen oder Kündigungen prüfen
Offene Rechnungen > 5	Mahnwesen checken; Zahlungsreminder versenden
Budget-Ausschöpfung > 90%	Klienten haben wenig Spielraum: Anpassungen mit Kasse prüfen
Mitarbeiter sinken	Personalbeschaffung starten oder Kündigungen nachfragen
Umsatz-Dip	Saisonal normal? Oder Kundenabgang? → In Einsätze-Trend schauen

Schnellzugriff (obere Links)

Unter „Schnellzugriff“ (rechte Seite): 4 Links zu verwandten Seiten:

• Einsatzplanung: plane neue Einsätze
• Rechnungen: rechne ab
• Mitarbeiter: verwalte Mitarbeiter
• Klienten: verwalte Klienten

Häufige Fragen

Warum sind die Zahlen unterschiedlich von letzten Monat?
Statistiken zeigen Snapshot-Daten zum Abruf-Zeitpunkt. Wenn ein Klient heute aktiv → pausiert wird, sinken die Zahlen sofort. Historische Snapshots speichern wir derzeit nicht (Backlog).

Kann ich Daten exportieren?
Ja! Drucke als PDF (oben rechts „Drucken/PDF“ oder Strg+P).

Sind Vorjahres-Daten verfügbar?
Ja, nutze den Jahr-Filter (bis 4 Jahre zurück).

Warum unterscheidet sich Umsatz im Statistiken-Dashboard vom Bericht?
Statistiken zählen nur Rechnungen ohne Status storniert oder berichtigt (entwurf/versendet/bezahlt/überfällig). Der Berichte-Export ist granularer.