Plan, Features & Limits verwalten

Ihr gebuchter Plan bestimmt, welche Features verfügbar sind und welche Limits gelten (Anzahl Klienten, Mitarbeiter, Speicherplatz).

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Ihren aktuellen Plan prüfen

1. Gehen Sie zu Dashboard → Abrechnung → Abo
2. Oben wird Ihr aktueller Plan angezeigt (z.B. „Basis“, „Einstieg“, „Enterprise“)
3. Darunter sehen Sie:
   • Status: Aktiv / Testphase / Gekündigt / Zahlung ausstehend
   • Laufzeit: Endet am [Datum] oder verlängert sich regelmäßig
   • Abrechnungsintervall: Monatlich oder jährlich (Jahresabos bis −20% günstiger)

Features & Limits pro Plan

Bereich	Basis	Einstieg	Mid	Enterprise
Klienten	Bis 25	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Mitarbeiter	Bis 3	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Speicher	500 MB	5 GB	20 GB	100 GB
Tour-Optimierung	–	✓	✓	✓
Pflegedokumentation	–	–	✓	✓
Abrechnung & Lexware-Export	–	–	✓	✓
Erweiterte Statistiken	–	–	✓	✓
§302 SGB V Export	–	–	–	✓
MDK-Prüfung	–	–	–	✓

Nutzung prüfen

Unter Dashboard → Abrechnung → Abo sehen Sie Ihr Nutzungs-Dashboard:

1. Klienten

   • Zeigt: X / Y Klienten aktiviert
   • Farbe: Grün (<80%), Amber (80–99%), Rot (≥100%)
   • Bei Limit-Erreichen: Neue Klienten können nicht angelegt werden → Plan upgraden erforderlich

2. Mitarbeiter

   • Zeigt: X / Y Mitarbeiter registriert
   • Gleiches Limit-System wie Klienten

3. Speicher

   • Zeigt: X MB / Y MB genutzt
   • Nutzt: Dokumente, PDFs, Pflegedoku-Anhänge, Backups
   • Bei 100% voll: Neue Uploads nicht möglich → Speicher upgraden oder alte Dateien archivieren

Plan upgraden

1. Gehen Sie zu Dashboard → Abrechnung → Abo
2. Scrollen Sie zu „Plan wechseln“
3. Wählen Sie Monatlich oder Jährlich (Jahresabos spart bis 20%)
4. Klicken Sie auf „Zu diesem Plan wechseln“ bei Ihrem Zielplan
5. Bestätigen Sie die Änderung
6. Upgrade ist sofort aktiv, kein Ausfallzeit

Hinweis: Bei Upgrade innerhalb eines Abrechnungszeitraums wird die Differenz anteilig berechnet.

Plan downgraden

Downgrades werden wie Upgrades sofort wirksam und anteilig verrechnet (Proration). Eine Möglichkeit, den Wechsel auf das Ende des Abrechnungszeitraums zu verschieben, gibt es nicht.

1. Gehen Sie zu Dashboard → Abrechnung → Abo
2. Klicken Sie auf „Zu diesem Plan wechseln“ bei einem niedrigeren Plan
3. Der Wechsel wird sofort ausgeführt. Nur wenn Ihre aktuelle Nutzung die Grenzen des Zielplans überschreitet, erscheint vorher eine Rückfrage mit der Schaltfläche Trotzdem wechseln.
4. Nachricht bestätigt die Downgrade-Anfrage

Wichtig: Nach Downgrade haben Sie eventuell zu viele Klienten/Mitarbeiter für den neuen Plan. Dies führt zu einer Warnung, Anlegen neuer Einträge ist nicht möglich, bis Sie die Zahl reduzieren.

Abo kündigen

1. Gehen Sie zu Dashboard → Abrechnung → Abo
2. Scrollen Sie nach unten zu „Kündigung“
3. Klicken Sie auf „Abo kündigen“
4. Bestätigen Sie in der Sicherheitsabfrage
5. Nachricht: „Kündigung für [Datum] vorgemerkt“

Was passiert nach Kündigung?

• Ihre Daten bleiben bis zum Kündigungstermin vollständig erhalten
• Am Kündigungstermin: Der Zugriff auf das gesamte Dashboard wird gesperrt (Fehlermeldung beim Öffnen), einen Ansicht-Only-Zugang gibt es nicht
• Ihre Daten werden 30 Tage aufbewahrt. Ein Export ist in dieser Frist auf Anfrage per E-Mail an kontakt@alltagora.de möglich, danach werden die Daten gelöscht (außer bei Datenschutz-Ausnahmen)

Kündigung rückgängig machen: Solange Sie noch im Abo sind, können Sie unter „Kündigung vorgemerkt“ auf „Kündigung zurückziehen“ klicken.

Häufige Fragen

F: Was passiert, wenn ich mein Klienten-Limit überschreite?
A: Die Nutzungsleiste wird rot. Neue Klienten können nicht angelegt werden, bis Sie den Plan upgraden oder nicht-aktive Klienten löschen.

F: Kann ich monatlich upgraden und jährlich downgraden?
A: Ja, Sie können den Abrechnungszyklus jederzeit wechseln. Upgrades zum jährlichen Zyklus werden anteilig berechnet.

F: Ist eine Rückrechnung bei Downgrade möglich?
A: Downgrades wirken wie Upgrades sofort. Die Differenz wird zum Zeitpunkt des Wechsels anteilig verrechnet (Proration).