PIN in der App festlegen und zurücksetzen

Für: Pflegekraft, Büro, Admin

Die PIN öffnet die gesperrte App, wenn dein Handy keinen Fingerabdruck oder keine Gesichtserkennung nutzen kann oder es nicht klappt, zum Beispiel mit nassen Händen oder in Handschuhen. Sie schützt die Daten deiner Klienten vor fremden Blicken.

PIN festlegen

• Handy ohne Fingerabdruck oder Gesichtserkennung: Nach der Anmeldung zeigt die App den Bildschirm „PIN festlegen“. Ohne PIN kommst du nicht weiter. Die App ist erst nutzbar, wenn du eine PIN gesetzt hast.
• Handy mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung: Die PIN ist freiwillig. Du richtest sie unter Profil im Abschnitt „PIN für die Sperre“ über „PIN einrichten“ ein.

Die PIN besteht aus genau 6 Ziffern. Nicht erlaubt sind lauter gleiche Ziffern (111111) und fortlaufende Folgen (123456 oder 654321). Du gibst sie zweimal ein, dann tippst du auf Speichern. Die PIN bleibt auf deinem Handy und verlässt es nicht. Auch dein Büro kann sie nicht sehen.

PIN ändern oder entfernen

1. Öffne Profil und den Abschnitt „PIN für die Sperre“.
2. „PIN ändern“ öffnet die Eingabe der neuen PIN, du gibst sie zweimal ein.
3. „Entfernen“ erscheint nur, wenn dein Handy einen Fingerabdruck oder eine Gesichtserkennung hat. Ohne diese Sperre ist die PIN der einzige Schutz und bleibt deshalb bestehen.

Mit der PIN entsperren

Nach 15 Minuten ohne Aktivität legt sich der Sperrbildschirm über die App. Tippe auf „Stattdessen PIN eingeben“ (oder gib die PIN direkt ein, wenn dein Handy keinen Fingerabdruck hat) und dann auf „Mit PIN entsperren“.

PIN vergessen

Die PIN lässt sich nicht zurücksetzen, weder in der App noch durch dein Büro, weil sie nur auf deinem Handy liegt. Der Weg zurück:

1. Gib die PIN falsch ein, bis die App dich abmeldet. Nach 5 falschen Eingaben passiert das automatisch. Alternativ tippst du am Sperrbildschirm auf „Stattdessen abmelden“.
2. Melde dich mit E-Mail und Passwort neu an. Beim Abmelden löscht die App die alte PIN.
3. Lege eine neue PIN fest (Pflicht, wenn dein Handy keinen Fingerabdruck hat).

Achtung: Beim Abmelden geht alles verloren, was noch nicht an Alltagora gesendet wurde. Die App warnt dich davor, wenn noch Einträge auf dem Handy warten. Verbinde das Handy mit dem Netz und warte, bis alles gesendet ist, bevor du abmeldest.

Häufige Fragen

F: Gilt meine PIN auch auf einem zweiten Handy?
A: Nein. Die PIN gehört zu diesem Handy und wird beim Abmelden gelöscht. Auf jedem Gerät legst du eine eigene fest.

F: Ich habe das Handy mit Fingerabdruck und nie eine PIN gesetzt. Ist das ein Fehler?
A: Nein. Mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung ist die PIN freiwillig. Sie hilft dir nur, wenn der Sensor einmal nicht klappt.