Notfall-Alarm an das Team senden

Für: Pflegekraft

Falls es beim Klienten zu einer akuten Situation kommt: Die Notfall-Funktion sendet sofort einen Alarm an alle Büromitarbeiter mit deinem aktuellen Standort. Es gibt dafür zwei Wege mit leicht unterschiedlichem Ablauf.

Weg 1: Über „Notfall“ im Menü

1. Öffne die App und tippe auf „Notfall“ im Menü.
2. Du siehst zwei Optionen:
   • „112 anrufen“: Direkt zum Notruf (lebensbedrohlich). Immer die erste Wahl bei Gefahr!
   • „Team-Alarm vorbereiten“: Benachrichtigung an dein internes Team + Standort.
3. Falls du Team-Alarm brauchst: Tippe „Team-Alarm vorbereiten“.
4. Die App prüft deinen aktuellen Standort (bis zu 4 Sekunden) und zeigt die Genauigkeit an.
5. Es öffnet sich eine Bestätigungs-Seite: kontrolliere nochmal, dass du wirklich einen Alarm senden willst.
6. Tippe „SOS senden“. Dein Team wird sofort per Push-Benachrichtigung und im Dashboard alarmiert.
7. Nach Erfolg siehst du eine grüne Bestätigungs-Karte mit einer laufenden Vorgang-Nummer (z.B. #7).

Weg 2: Über die rote SOS-Schaltfläche

Die rote SOS-Schaltfläche ist app-weit erreichbar, egal auf welcher Seite du gerade bist. Sie öffnet ein Schnell-Formular direkt, ohne 112-Option und ohne eigene Bestätigungs-Seite:

1. Tippe die rote SOS-Schaltfläche. Ein Formular mit Vorlagen öffnet sich.
2. Wähle eine Vorlage und tippe „Notfall auslösen“.
3. Die App ermittelt deinen Standort im Hintergrund (bis zu 1,5 Sekunden), ohne die Genauigkeit anzuzeigen.
4. Eine Meldung bestätigt, dass das Büro informiert ist. Anders als bei Weg 1 gibt es hier keine grüne Bestätigungs-Karte und keine Vorgang-Nummer zu sehen.

Bei echter Lebensgefahr: immer zuerst 112 anrufen, unabhängig vom gewählten Weg.

Wichtig: 112 vs. Team-Alarm

Situation	Maßnahme
Lebensgefahr (Sturz, Kreislauf, Gewalt)	Immer 112 anrufen, das ist schneller als App!
Akute Angst / Bedrohung vor Ort	112 + dann Team-Alarm
Klient in kritischem Zustand, Büro nicht erreichbar	Team-Alarm senden (Push + Dashboard)
Fahrzeug-Panne, Verkehrsunfall	Team-Alarm + normal anrufen

Tipps

• Standort wird vorab ermittelt (Weg 1): Beim Öffnen der Notfall-Seite lädt die App schon deinen Standort. Beim SOS-Senden ist er aktuell.
• Offline-Modus: Der SOS wird lokal gepuffert. Sobald du online bist, wird er gesendet.
• Zu Hause vergessen? Kein Problem, die App zählt jeden SOS, den du von überall aus sendest.

Häufige Fragen

F: Kann mein Team meinen Standort immer sehen?
A: Nein, nur beim SOS-Alarm und wenn du GPS-Tracking in der Tour aktiv hast.

F: Was passiert nach einem SOS?
A: Dein Team erhält sofort einen Alert im Dashboard. Die Disponentin ruft dich an oder schickt einen Kollegen zur Unterstützung.

F: Ist 112 besser als Team-Alarm?
A: Bei akuter Lebensgefahr ja. 112 ist rechtlich verbunden. Bei anderen Situationen: Team-Alarm reicht oft aus.